Ксения чакилева
ЛЮДИ ЖИВУТ
В ПАМЯТИ
В ПАМЯТИ
Проект подкаста "Смерть на все случаи жизни"
Несколько слов о теме
На 2021 год более 2,79 миллиардов человек во всем мире пользуются соцсетью Facebook. Чтобы более полно представить эту цифру: все население мира составляет около 7,67 миллиарда человек — это значит, что более половины всего населения планеты использует эту социальную сеть для общения.
А теперь задумайтесь — количество мертвых пользователей Facebook уже несколько лет назад достигло 30 миллионов и растет быстрыми темпами. То есть, почти у каждого 100 человека есть «в друзьях» мертвый пользователь.
Исследователи из Оксфордского института интернета считают, что к 2070 году на Facebook число профилей покойников достигнет пяти миллиардов. А если соцсеть не закроется раньше, мёртвых людей в ней станет больше, чем живых.
Если в интернете уже на сегодняшний день мы сталкиваемся с такой цифрой, нужно ли нам понимать, как с этим явлением сосуществовать? Что мы можем сделать, чтобы избежать «мертвых» страниц? Как нам реагировать на сообщения «У [имя пользователя] сегодня день рождения! Не забудьте поздравить его»? Как мы самостоятельно можем защитить и заранее что-либо сделать со своим аккаунтом? Этим и другим вопросам сегодня не обучают, не дают конкретных инструкций и практик.
Лишь сталкиваясь с этим вживую или изучая подобный аспект, можно понять, как признать такую реальность нашего цифрового пространства. Ведь наше цифровое тело не умирает после нас, оно существует вечно.
Исследователи из Оксфордского института интернета считают, что к 2070 году на Facebook число профилей покойников достигнет пяти миллиардов. А если соцсеть не закроется раньше, мёртвых людей в ней станет больше, чем живых.
Если в интернете уже на сегодняшний день мы сталкиваемся с такой цифрой, нужно ли нам понимать, как с этим явлением сосуществовать? Что мы можем сделать, чтобы избежать «мертвых» страниц? Как нам реагировать на сообщения «У [имя пользователя] сегодня день рождения! Не забудьте поздравить его»? Как мы самостоятельно можем защитить и заранее что-либо сделать со своим аккаунтом? Этим и другим вопросам сегодня не обучают, не дают конкретных инструкций и практик.
Лишь сталкиваясь с этим вживую или изучая подобный аспект, можно понять, как признать такую реальность нашего цифрового пространства. Ведь наше цифровое тело не умирает после нас, оно существует вечно.
«Правила игры» в социальных сетях
На самом деле, далеко не все популярные соцсети на сегодняшний день озаботились, как сделать цифровую среду танатосенситивной. То есть такой, которая будет чувствительна к запросам людей, сталкивающихся с необходимостью регламентации окончания своей жизни или переживания смерти другого человека, находящихся в ситуации потери.
Вся история вопроса «А как можно соцсеть сделать чувствительной к процессам смерти?» началась с Facebook. Он начал помечать «мертвые» страницы еще в 2009 году. У тогдашнего сотрудника отдела защиты персональных данных Макса Келли умер друг — его сбила машина. После трагедии Келли написал: «Мы никогда раньше об этом не задумывались. Теперь профили умерших можно увековечить и делиться светлыми воспоминаниями на стене пользователей». И сегодня в Facebook можно найти «страницы-мемориалы» со специальной пометкой.
Facebook: назначить наследника аккаунта можно уже сейчас
После смерти пользователя Facebook предлагает установить для аккаунта памятный статус, назначить так называемого хранителя — человека, который будет управлять ей после кончины владельца или удалить его из социальной сети без возможности восстановления. Правда, кому-то нужно подтвердить факт смерти. Для этого родственник или доверенное лицо присылает в службу поддержки фото документа с подтверждением родства и фото свидетельства о смерти пользователя.
Более подробно указано здесь: https://www.facebook.com/help/150486848354038
Вся история вопроса «А как можно соцсеть сделать чувствительной к процессам смерти?» началась с Facebook. Он начал помечать «мертвые» страницы еще в 2009 году. У тогдашнего сотрудника отдела защиты персональных данных Макса Келли умер друг — его сбила машина. После трагедии Келли написал: «Мы никогда раньше об этом не задумывались. Теперь профили умерших можно увековечить и делиться светлыми воспоминаниями на стене пользователей». И сегодня в Facebook можно найти «страницы-мемориалы» со специальной пометкой.
Facebook: назначить наследника аккаунта можно уже сейчас
После смерти пользователя Facebook предлагает установить для аккаунта памятный статус, назначить так называемого хранителя — человека, который будет управлять ей после кончины владельца или удалить его из социальной сети без возможности восстановления. Правда, кому-то нужно подтвердить факт смерти. Для этого родственник или доверенное лицо присылает в службу поддержки фото документа с подтверждением родства и фото свидетельства о смерти пользователя.
Более подробно указано здесь: https://www.facebook.com/help/150486848354038
Вот, например, так выглядит страница в Facebook медиаменеджера Антона Носика, умершего 9 июля 2017 года.
«ВКонтакте»: страницу можно «законсервировать» на память
Ранее во ВКонтакте родственники или друзья покойного были вправе выбрать, как им поступить со страницей своего умершего близкого — из неё можно сделать виртуальный памятник или навсегда удалить. С 2020 года на страницах умерших пользователей могут появляться плашки с сообщением о смерти владельца аккаунта. Родственники умершего могут обратиться в поддержку компании и предоставить фото свидетельства о смерти, после чего соцсеть по желанию родных умершего удалит страницу или добавит к ней отметку.
Ранее во ВКонтакте родственники или друзья покойного были вправе выбрать, как им поступить со страницей своего умершего близкого — из неё можно сделать виртуальный памятник или навсегда удалить. С 2020 года на страницах умерших пользователей могут появляться плашки с сообщением о смерти владельца аккаунта. Родственники умершего могут обратиться в поддержку компании и предоставить фото свидетельства о смерти, после чего соцсеть по желанию родных умершего удалит страницу или добавит к ней отметку.
Заполнив эту форму, родственники покойного пользователя смогут присвоить его странице памятный статус. Скриншот страницы из соцсети Facebook
На самом деле, соцсети сами хотят, чтобы о такой опции знало больше людей. Ведь, мне кажется, нужно правильно распоряжаться своими цифровыми данными и уважать цифровое пространство чужих людей.
Результаты исследования
На днях у меня вышел второй выпуск подкаста «Смерть на все случаи жизни». В нем я рассказывала и обсуждала со спикером как в нашей онлайн-среде сосуществуют «живые» и «мертвые» аккаунты пользователей, какие практики публичного поведения есть и что можно сделать со своей страницей вообще.
Перед запуском подкаста я провела небольшой опрос, в котором хотела выяснить восприятие личных страниц пользователей социальных сетей после смерти. Ну, что ж, пришло время выкладывать результаты!
В опросе поучаствовали 20 человек в возрасте от 18-30 лет. Конечно же, мы не можем воспроизвести эти данные на всю совокупность пользователей соцсетей в возрасте от 18-30 лет, так как слишком мало данных. Но, даже исходя из этого, можно найти интересные открытия.
Я поставила для этого маленького опроса следующие гипотезы:
1. Те, кто имеют «в друзьях» мертвых пользователей, либо не заходят на страницу, либо заходят, но очень редко (в памятные даты/высвечивается на страницах).
2. При упоминаний о мертвом пользователе в соцсетях человек будет испытывать дискомфорт.
3. Большинство людей не заходят удалять страницу, ведь это приятная память о человеке.
4. Большинство людей не задумывались о том, что хотели бы сделать со своей страницей после ухода.
Итак, как молодежь относится к присутствию в цифровом пространстве «мертвых» страниц и имеет ли представление, что можно сделать со своей?
Перед запуском подкаста я провела небольшой опрос, в котором хотела выяснить восприятие личных страниц пользователей социальных сетей после смерти. Ну, что ж, пришло время выкладывать результаты!
В опросе поучаствовали 20 человек в возрасте от 18-30 лет. Конечно же, мы не можем воспроизвести эти данные на всю совокупность пользователей соцсетей в возрасте от 18-30 лет, так как слишком мало данных. Но, даже исходя из этого, можно найти интересные открытия.
Я поставила для этого маленького опроса следующие гипотезы:
1. Те, кто имеют «в друзьях» мертвых пользователей, либо не заходят на страницу, либо заходят, но очень редко (в памятные даты/высвечивается на страницах).
2. При упоминаний о мертвом пользователе в соцсетях человек будет испытывать дискомфорт.
3. Большинство людей не заходят удалять страницу, ведь это приятная память о человеке.
4. Большинство людей не задумывались о том, что хотели бы сделать со своей страницей после ухода.
Итак, как молодежь относится к присутствию в цифровом пространстве «мертвых» страниц и имеет ли представление, что можно сделать со своей?
Исходя из опроса, все участники имеют аккаунты в популярных сетях ВКонтакте, Facebook, Instagram и у 45 % есть «в друзьях» мертвые пользователи. Я ожидала меньшего процента:) Но это и к лучшему.
Гипотеза «Те, кто имеют «в друзьях» мертвых пользователей, либо не заходят на страницу, либо заходят, но очень редко (в памятные даты/высвечивается на страницах)» подтвердилась – 46,2% от числа ответивших сказали, что заходили на страницу умершего человека 1-2 раза после смерти, 30,8% - вообще ни разу не заходили. Это можно объяснить тем, что человек при заходе на мертвую страницу испытывает негативные чувства, нахлынывают воспоминания.
Интересно то, что 10% от числа всех опрошенных ответили, что «в друзьях» были, но удалил». Причины довольно понятные: «не хочется часто вспоминать», «Чтобы не захламлять сеть пустыми аккаунтами». Это интересный момент, потому что в данном случае (видимо, так получилось), соцсеть воспринимается не как прямое пространство онлайн-офлайн, а как конкретное пространство для общения. То есть, человек умер физически – аккаунт удаляется. Такой рациональный подход тоже имеет место быть, как вариант социального поведения при взаимодействии с «мертвыми» страницами.
Гипотеза «Те, кто имеют «в друзьях» мертвых пользователей, либо не заходят на страницу, либо заходят, но очень редко (в памятные даты/высвечивается на страницах)» подтвердилась – 46,2% от числа ответивших сказали, что заходили на страницу умершего человека 1-2 раза после смерти, 30,8% - вообще ни разу не заходили. Это можно объяснить тем, что человек при заходе на мертвую страницу испытывает негативные чувства, нахлынывают воспоминания.
Интересно то, что 10% от числа всех опрошенных ответили, что «в друзьях» были, но удалил». Причины довольно понятные: «не хочется часто вспоминать», «Чтобы не захламлять сеть пустыми аккаунтами». Это интересный момент, потому что в данном случае (видимо, так получилось), соцсеть воспринимается не как прямое пространство онлайн-офлайн, а как конкретное пространство для общения. То есть, человек умер физически – аккаунт удаляется. Такой рациональный подход тоже имеет место быть, как вариант социального поведения при взаимодействии с «мертвыми» страницами.
Гипотеза «При упоминаний о мертвом пользователе в соцсетях человек будет испытывать, в основном, негативные эмоции» подтвердилась – 65% от числа всех опрошенных при получении оповещения о дне рождения пользователя будут испытывать психологический дискомфорт, 50% - сочувствие. Различия между наличием «в друзьях» мертвых пользователей – нет, все опрошенные испытывают одинаковые эмоции. Любопытно то, что среди всех опрошенных 5% ответили, что будут испытывать только интерес, а остальные 10% интерес и другие эмоции. Один опрошенный ответил, что будет испытывать озадаченность, что весьма понятно, ведь тебе приходит сообщение о человеке, которого уже нет в живых.
Гипотеза «Большинство людей не заходят удалять страницу, ведь это приятная память о человеке» подтвердилась - 75% от числа опрошенных заявили о том, что не хотят удалять страницу. 15% - считают, что лучше вообще удалить страницу без возможности.
Тем не менее, 53% от числа ответивших, что страницу нельзя удалять, но ей нужно «Присвоить памятный статус», «Передать права доступа», «Оставить страницу как есть» ответили, что нужно оставить страницу, так как это память о человеке:
Гипотеза «Большинство людей не заходят удалять страницу, ведь это приятная память о человеке» подтвердилась - 75% от числа опрошенных заявили о том, что не хотят удалять страницу. 15% - считают, что лучше вообще удалить страницу без возможности.
Тем не менее, 53% от числа ответивших, что страницу нельзя удалять, но ей нужно «Присвоить памятный статус», «Передать права доступа», «Оставить страницу как есть» ответили, что нужно оставить страницу, так как это память о человеке:
«Чтобы можно было повспоминать человека, посмотреть его фото. Чтобы друзья могли написать там что-то приятное о человеке или излить душу»
«Важна память о человеке, нельзя удалять страницу полностью... Возможно, ещё можно оставить функцию сообщений, так как некоторые могут выговариваться...»
«Потому что совсем удалить страницу кажется слишком радикальной и бесчувственной мерой. Все выложенные материалы могут служить кому-то важными элементами памяти о человеке»
«Потому что люди живут в памяти. Мы забываем потихоньку людей. Но кто-то помнит. Так и на эти страницы будут заходить со временем все меньше и меньше людей, но для кого-то это важно. Так или иначе, решение должно быть добровольным»
«Сегодня странички в соцсетях это единственное место, где можно публично выразить память к человеку - а это многим нужно»
«Важна память о человеке, нельзя удалять страницу полностью... Возможно, ещё можно оставить функцию сообщений, так как некоторые могут выговариваться...»
«Потому что совсем удалить страницу кажется слишком радикальной и бесчувственной мерой. Все выложенные материалы могут служить кому-то важными элементами памяти о человеке»
«Потому что люди живут в памяти. Мы забываем потихоньку людей. Но кто-то помнит. Так и на эти страницы будут заходить со временем все меньше и меньше людей, но для кого-то это важно. Так или иначе, решение должно быть добровольным»
«Сегодня странички в соцсетях это единственное место, где можно публично выразить память к человеку - а это многим нужно»
Об этом говорят, в большинстве своем те, кто считает лучшим вариантом «Присваивать аккаунту «памятный статус»: устанавливать статус о том, что человек умер, давать возможность друзьям смотреть фотографии и добавлять в ленту посты о человеке при запрете на добавление в «друзья», отправку личных сообщений».
Те, кто считает, что «нужно оставить страницу «как есть»» говорят о этической стороне вопроса: правильно ли вообще, чтобы аккаунт «жил» после смерти? (в любых проявлениях)
Те, кто считает, что «нужно оставить страницу «как есть»» говорят о этической стороне вопроса: правильно ли вообще, чтобы аккаунт «жил» после смерти? (в любых проявлениях)
«Это же личная вещь, как дневник»
«Странно понимать, что есть другой человек, который действует/пишет посты так, как умерший может и не хотел. То есть восприятие человека сложно соблюдать»
«Странно понимать, что есть другой человек, который действует/пишет посты так, как умерший может и не хотел. То есть восприятие человека сложно соблюдать»
А что говорят опрошенные, которые считают, что нужно удалять страницу полностью? Здесь раскрывается личная и интимная сторона жизни человека, и даже рациональная сторона. Опрошенные считают, что аккаунт нужно удалять, так как люди могут прочитать переписки, найти личные данные, которые не нужно знать другим. Либо говорят о том, что соцсеть – это не то пространство, где должны быть «мертвые» страницы и при возможности удалять «ненужные страницы».
«Памятный статус омрачить атмосферу соц. сетей, это все-таки «пространство» для отдыха, общения, образования. Считаю, что память должна сохраниться у самых близких и не в местах общего доступа. Родственникам передавать точно не нужно, так как могут быть личный переписки»
«Страница была собственностью того, человека при жизни. Считаю, что после его смерти не стоит хранить какие-то личные данные в свободном доступе»
«Чтобы не захламлять сеть пустыми аккаунтами»
«Страница была собственностью того, человека при жизни. Считаю, что после его смерти не стоит хранить какие-то личные данные в свободном доступе»
«Чтобы не захламлять сеть пустыми аккаунтами»
Интересные точки зрения, потому что именно здесь раскрывается наше типичное восприятие офлайн и онлайн мира. Молодежь, по исследованиям и наблюдениям, офлайн и онлайн сочетает вместе, и не разделяет их на пространства реальной жизни и нет. Но, видимо, еще пока не совсем так:)
Гипотеза «Большинство людей не задумывались о том, что хотели бы сделать со своей страницей после ухода» не подтвердилась – 50 % опрошенных ответили, что хотели бы «Присвоить аккаунту «памятный статус». Тем не менее, четверть из всех опрошенных не знает или не задумывалась о том, какой вариант сохранения своей страницы они хотели бы выбрать. Скорее всего, 50% опрошенных выбрало такой вариант в ходе прохождения опроса, либо действительно задумывались об этом.
Здесь, скорее, интересно другое. Те, кто ответил, что лучшим вариантом, как поступать в социальных сетях с аккаунтами умерших людей – удалить страницу полностью – тоже самое хотели бы сделать со своей страницей. Но были и те (20%), кто считает лучшим вариантом одно, но для своей страницы выбрал бы другое решение:)
Гипотеза «Большинство людей не задумывались о том, что хотели бы сделать со своей страницей после ухода» не подтвердилась – 50 % опрошенных ответили, что хотели бы «Присвоить аккаунту «памятный статус». Тем не менее, четверть из всех опрошенных не знает или не задумывалась о том, какой вариант сохранения своей страницы они хотели бы выбрать. Скорее всего, 50% опрошенных выбрало такой вариант в ходе прохождения опроса, либо действительно задумывались об этом.
Здесь, скорее, интересно другое. Те, кто ответил, что лучшим вариантом, как поступать в социальных сетях с аккаунтами умерших людей – удалить страницу полностью – тоже самое хотели бы сделать со своей страницей. Но были и те (20%), кто считает лучшим вариантом одно, но для своей страницы выбрал бы другое решение:)
Отношение молодежи к наличию в соцсетях «мертвых» страниц, в основном, позитивное. Люди хотят сохранить память о человеке благодаря таким памятным страницам, оставить комментарий, выразить соболезнования. Для опрошенных аккаунт в соцсетях – это такой же носитель информации о человеке, как фотоальбом или дневник.
Но, если говорить о личных границах молодежи по отношению к страницам мертвых пользователей, то здесь «чем отстраненнее, тем лучше». Они не хотели бы получить оповещение о новом сообщении, лайке поста или дне рождения пользователя, которого уже нет в живых. Потому что как никак, а к такому мы пока не готовы:)
Так или иначе, при небольшой выборке, результаты исследования оказались очень интересными. Почти все гипотезы подтвердились и нашлись классные высказывания и связи.
Но, если говорить о личных границах молодежи по отношению к страницам мертвых пользователей, то здесь «чем отстраненнее, тем лучше». Они не хотели бы получить оповещение о новом сообщении, лайке поста или дне рождения пользователя, которого уже нет в живых. Потому что как никак, а к такому мы пока не готовы:)
Так или иначе, при небольшой выборке, результаты исследования оказались очень интересными. Почти все гипотезы подтвердились и нашлись классные высказывания и связи.
